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    柴油發電機制造商如何改善服務質素?

    2020-07-22
    來源: 海南柴油發電機組廠家
    從以前的采購到安裝和運輸,再到售后,保證發電機良好的服務質量,讓客戶放心地購買舒適,廠家也可以有更大的發展空間。
     
    良好的服務是成功交易的開始,這也是發電機制造商一直在加強和改進的方面,力求提高服務質量,使每一位客戶都能有良好的購物體驗,不用擔心售后問題,供應商應該在這方面做出相應的調整和改變。
    發電機制造商需要在哪些方面提高服務質量:
     
    1. 預購發電機:首先,客戶不知道如何選擇購買,制造商需要正確介紹各種發電機,包括適用范圍、功率、設備參數、性能指標、注意事項、維護等方面,使客戶對發電設備有更全面、更深刻的了解,通過耐心的專業介紹,使買方有良好的采購經驗,降低采購風險。
     
    2. 安裝和運輸過程:包括送貨、運輸時間,對于一些特殊發電機,制造商必須安排專業人員進行現場安裝,這些方面也是服務的直接體現??梢韵胂?,如果交貨速度太慢或設備因包裝不完善而損壞,更不用說買方時間的延誤,制造商也會受到質疑和不滿。
     
    3、售后:這同樣重要,在后期使用中必然會出現各種問題,能夠及時解決也是反映服務質量表現的一個重要指標,客戶對制造商來說是一個重要的指標,如果制造商不能解決或盲目回避和視而不見,客戶的信任損失很小,其次是對一群客戶的信任喪失,更嚴重的是報告和曝光,那么經濟損失和品牌形象就應該大大減少。
     
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